Veel gestelde vragen

Producten

Zien de kleuren er in werkelijkheid hetzelfde uit?

Rood blijft uiteraard rood, maar een kleur op foto kan altijd licht afwijken van de realiteit. Dit kan bijvoorbeeld liggen aan scherminstellingen. De afwijkingen zijn uiteraard beperkt.

Wat als mijn product niet op voorraad is?

Wij werken met leveranciers die vrij snel kunnen leveren en kiezen ervoor om geen te grote stock aan te leggen. Aangezien wij volledig op maat werken, is iets dat niet op voorraad is altijd bestelbaar. De levertermijn is dan maximum 14 dagen.

Via de thema's feestartikelen zou het kunnen dat u een thema interessant vindt, maar nog geen artikelen terug te vinden zijn. Ook dan kan u contact met ons opnemen en kan u kiezen uit alle artikelen die we via onze leverancier kunnen verkrijgen. Zo wordt het een feest volledig naar uw wens.

Mijn product is beschadigd.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen die opgelopen worden tijdens de verzending via de pakketleverancier. Alle producten worden nauwkeurig en veilig verpakt om zoveel mogelijk elke vorm van beschadiging te vermijden.

 

Kortingen

Hoe werken kortingcodes?

Wanneer je een kortingcode hebt kan je deze (binnen de meegedeelde termijn) gebruiken bij de checkout van je winkelwagen. Deze wordt dan verrekend (eventueel na het klikken op de knop "Herberekenen"). Er kan maar 1 kortingcode tegelijk gebruikt worden.

Mijn kortingcode werkt niet?

Probeer het eerst via een ander platform (bvb. laptop in plaats van smartphone). Daarnaast is het belangrijk erop te letten dat een tijdelijke code gebruikt wordt binnen de meegedeelde termijn. Indien u problemen blijft ondervinden, kan u ons contacteren via info@pinataart.be .

 

Betalen en levering

Hoe kan ik betalen?

Er kan betaald worden via
- bancontact
- vooraf overschrijven
- cash bij afhaling
- PayPal (visa/mastercard)
- creditcard

Kies je voor vooraf overschrijven, dan moet je de betaling binnen de 3 dagen uitvoeren en wordt ze verwerkt als het geld op de rekening staat. Wil je dat we de bestelling meteen opsturen, dan kan je ons een betalingsbewijs opsturen via e-mail naar info@pinataart.be.

Is mijn betaling veilig?

Er wordt samengewerkt met professionele partners. Uw betaling is veilig.

Wat zijn de leverkosten?

Wij werken met een vaste leverkost. Deze bedragen:

- Bestellingen uit België: €4,50
- Bestellingen uit Nederland <15kg: €7,50
- Bestellingen uit Nederland >15kg: €12,-
- Bestellingen met tag "Groot speelgoed!": €12,-
- Bestellingen >€150: gratis

Wat is de levertermijn?

Elke order wordt binnen de 48 uur verwerkt en opgestuurd, behalve in het weekend en op feestdagen. De levertijd bedraagt 1 à 2 werkdagen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor opgelopen vertragingen door de pakketleverancier.

Alle door Piñataart genoemde (leverings) termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan Piñataart bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dien overeenkomstig verlaat. Bij niet tijdige levering dient Piñataart schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.

Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen.

Indien u na 6 werkdagen nog steeds niets ontvangen hebt, kan u steeds contact met ons opnemen. Wij onderzoeken voor u wat er mis gegaan is.

 

Retourneren

Kan ik een pakket terugsturen?

Je hebt het recht om af te zien van de verkoopsovereenkomst en/of de geleverde artikels te retourneren zonder betaling van boete of opgave van motief en dit binnen 14 kalenderdagen na de levering van de producten (uitgezonderd artikels in solden/promotie en speciale aanbiedingen). De verzendkosten voor het retourneren van deze artikels vallen dan jou ten laste. Het aankoopbedrag wordt teruggestort zodra we de geretourneerde artikelen, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking, terug in ons bezit hebben.

Klik hier voor het retourformulier. Print dit af en stuur het mee met je pakketje.

© 2016 - 2019 Piñataart | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.